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羅源縣工業和信息化局外商投資企業投訴工作辦事指南

来源: 罗源县       发布时间: 2021-03-26 17:27     浏览量:{{pvCount}}     【字体:    

                    第一章 羅源縣工業和信息化局外商投资企业投诉工作职责

 

 羅源縣工業和信息化局是羅源縣人民政府組成部門,具有“依法監督外商投資企業執行有關法律法規、規章等情況並協調解決有關問題”職能,羅源縣人民政府指定羅源縣工業和信息化局可受理外商投資企業、外國投資者認爲行政機關及其工作人員的行政行爲侵犯其合法權益,投資環境方面存在的問題,建議完善有關政策措施的行爲。 

具體處理外商投資企業投訴事項如下: 

(一)涉及羅源縣政府有關部門,各鄉鎮人民政府、街道辦事處及其工作人員行政行爲的; 

(二)建議羅源縣政府有關部門,各鄉鎮人民政府、街道辦事處完善相關政策措施的; 

(三)在羅源縣範圍內或者有重大影響,羅源縣工業和信息化局認爲可以由其處理的。 

外商投資企業、外國投資者可通過信函、傳真和電子郵件進行投訴。 

投訴咨詢電話:0591-26831257 

傳真:0591-26831986 

投訴工作郵箱:ly361.361@163.com 

紙件投訴郵寄地址:羅源縣鳳山鎮北大路15號羅源縣工業和信息化局 

 

 

  

第二章 受理条件与要求 

一、有關定義 

(一)投訴。 

一是外商投資企業、外國投資者認爲行政機關及其工作人員的行政行爲侵犯其合法權益,向投訴工作機構申請協調解決的行爲。 

二是投訴人向投訴工作機構反映投資環境方面存在的問題,建議完善有關政策措施的行爲。 

(二)投訴人。 

中華人民共和國境內的外商投資企業、外國投資者。 

(三)被投訴人。 

羅源縣政府有關部門及其工作人員; 

各鄉鎮人民政府、街道辦事處及其工作人員; 

羅源縣工業和信息化局認爲可以由其處理的事項中所涉及的行政機關及其工作人員。 

、投訴材料要求 

投訴人提出投訴事項,應當提交書面投訴材料。投訴材料可以現場提交,也可以通過信函、傳真、電子郵件、在線申請等方式提交。投訴材料應包括: 

(一)投訴人的姓名或者名稱、通訊地址、郵編、有關聯系人和聯系方式,主體資格證明材料,提出投訴的日期; 

(二)被投訴人的姓名或者名稱、通訊地址、郵編、有關聯系人和聯系方式; 

(三)明確的投訴事項和投訴請求; 

(四)有關事實、證據和理由,如有相關法律依據可以一並提供; 

(五)是否存在《外商投資企業投訴工作辦法》第十四條第(八)、(九)項所列情形的說明。 

投訴人反映投資環境方面存在的問題,投訴材料應當包括前款第(一)項規定的信息、投資環境方面存在的相關問題以及具體政策措施建議。 

投訴材料應當用中文書寫。有關證據和材料原件以外文書寫的,應當提交准確、完整的中文翻譯件。 

投訴人可以委托他人進行投訴。投訴人委托他人進行投訴的,除上述規定的材料以外,還應當提交投訴人的身份證明、出具的授權委托書和受委托人的身份證明。授權委托書應當載明委托事項、權限和期限。 

三、不予受理條件 

(一)投訴主體不屬于外商投資企業、外國投資者的; 

(二)申請協調解決與其他自然人、法人或者其他組織之間民商事糾紛,或者不屬于《外商投資企業投訴工作辦法》規定的外商投資企業投訴事項範圍的; 

(三)不屬于羅源縣工業和信息化局的投訴事項處理範圍的; 

(四)經通知補正後,投訴材料仍不符合要求的; 

(五)投訴人僞造、變造證據或者明顯缺乏事實依據的; 

(六)沒有新的證據或者法律依據,重複投訴的; 

(七)同一投訴事項已經由上級投訴工作機構受理或者處理終結的; 

(八)同一投訴事項已經由信訪等部門受理或者處理終結的; 

(九)同一投訴事項已經進入或者完成行政複議、行政訴訟等程序的。 

四、受理時限 

(一)投訴材料不齊全的,羅源縣工業和信息化局在收到投訴材料後7 個工作日內一次性以《外商投資企業投訴材料補正通知書》的形式書面通知投訴人在15個工作日內予以補正。 

(二)羅源縣工業和信息化局接到完整齊備的投訴材料後7 個工作日內作出是否受理的決定,符合投訴受理條件的,予以受理並向投訴人發出《外商投資企業投訴案件受理通知書》。 

(三)不符合投訴受理條件的,投訴工作機構于7 個工作日內向投訴人發出《外商投資企業投訴案件不予受理通知書》並說明不予受理的理由。 

(四)不屬于羅源縣工業和信息化局受理範圍的事項,可以告知投訴人向有關投訴工作機構提出投訴。 

  

第三章 处理方式与期限 

 一、處理要求 

(一)工作要求 

羅源縣工業和信息化局在受理投訴後,將與投訴人和被投訴人進行聯系溝通,了解情況,依法協調處理,推動投訴事項的妥善解決。 

根據投訴事項具體情況,羅源縣工業和信息化局可以組織召開會議,邀請投訴人和被投訴人共同參加,陳述意見,探討投訴事項的解決方案。 

(二)投訴人義務 

羅源縣工業和信息化局進行投訴處理時,可以要求投訴人進一步說明情況、提供材料或者提供其他必要的協助,投訴人應當予以協助;可以向被投訴人了解情況,被投訴人應當予以配合。 

二、處理方式 

根據投訴事項情況,羅源縣工業和信息化局可以采取下列方式進行處理: 

(一)推動投訴人和被投訴人達成諒解(包括達成和解協議); 

(二)與被投訴人進行協調; 

(三)提交完善相關政策措施的建議; 

(四)其他適當的處理方式。 

三、處理期限 

羅源縣工業和信息化局在受理投訴之日起30個工作日內辦結受理的投訴事項。涉及部門多、情況複雜的投訴事項,經局主要領導批准,經投訴工作機構(單位)主要領導批准,可以適當延長處理時限,最終處理終結時限不超過半年。 

四、終結事由 

有下列情況之一的,投訴處理終結: 

(一)羅源縣工業和信息化局依據《外商投資企業投訴工作辦法》第十八條進行協調處理,投訴人同意終結的; 

(二)投訴事項與事實不符的,或者投訴人拒絕提供材料導致無法查明有關事實的; 

(三)投訴人的有關訴求沒有法律依據的; 

(四)投訴人書面撤回投訴的; 

(五)投訴人不再符合投訴主體資格的; 

(六)經羅源縣工業和信息化局聯系,投訴人連續30 日無正當理由不參加投訴處理工作的; 

(七)投訴處理期間,同一投訴事項已經由信訪等部門受理或者處理終結的,以及同一投訴事項已經進入或者完成行政複議、行政訴訟等程序的,視同投訴人書面撤回投訴。 

投訴處理終結後,羅源縣工業和信息化局在3 個工作日內將投訴處理結果書面通知投訴人。 

 

附件一外商投資企業投訴流程圖 

附件二外商投資企業投訴書模板 

  

附件一外商投資企業投訴流程圖

 

 

 

附件二外商投資企業投訴書模板

外商投資企業投訴書

 

羅源縣工業和信息化局:

投訴人:本企業或本人的信息(包括投訴人及委托代理人的姓名、国籍、单位、通讯地址、邮编、有关联系人及其中国大陆可联系的固定电话或移动电话等;如有受委托人,须出具授权委托书、受委托人身份证明及联系方式)

被投訴人:單位名稱及工作人員姓名、通訊地址、郵編、有關聯系人和聯系方式。

一、投訴事項及明確訴求(明確概括、合法合理);

二、有關事實、證據和理由,如有相關法律依據可以一並提供;

三、投訴人承诺:该投诉事项此前并未经信访等部门受理或处理终结;同时,该投诉事项此前未经行政复议、行政诉讼程序。

 

 

投訴人:___(簽名或蓋章)

XXXXXXXX

 

附:1.投訴材料清單目錄;2.副本    份。

 

注意事項:

1.投诉材料中应当包括投訴人的主体资格证明材料。

2.投訴書應以中文書寫或打印,有關證據和材料原件以外文書寫的,應當提交准確、完整的中文翻譯件。

3.投诉书副本份数,应按被投訴人的单位数量提交。

 

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